Politika povraćaja i reklamacija
Kupovina putem ovog sajta odnosi se na fizičke proizvode koji se isporučuju na adresu kupca.
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača, bez navođenja razloga za odustanak.
Proizvod koji se vraća mora biti nekorišćen, neoštećen i vraćen u originalnoj ambalaži, zajedno sa priloženim dokazom o kupovini. Kupac je odgovoran za eventualno umanjenje vrednosti proizvoda koje nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja.
Troškove povraćaja proizvoda snosi kupac, osim u slučajevima kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod.
U slučaju oštećenja, neispravnosti ili reklamacije, kupac je dužan da nas kontaktira u najkraćem mogućem roku radi dogovora o zameni proizvoda ili povraćaju sredstava.
Povraćaj novca se vrši nakon prijema i provere vraćenog proizvoda, koristeći isti način plaćanja koji je kupac koristio prilikom kupovine, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Kako se odustaje od kupovine
Odustanak nam možete poslati popunjenim obrascem ispod ili bilo kojom nedvosmislenom izjavom, na info@kupi-online.com ili poštom na adresu Styling Professional-S d.o.o., Cara Dušana br. 23, Vranje. Rok od 14 dana je poštovan ako izjavu pošaljete pre njegovog isteka. Proizvod treba da vratite najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali izjavu o odustanku.
Novac vam vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu izjavu o odustanku. Povraćaj možemo da zadržimo dok ne dobijemo vraćeni proizvod ili dokaz da ste ga poslali. Pošto se kod nas plaća pouzećem, novac vraćamo uplatom na tekući račun koji navedete.
Reklamacija
Ako proizvod ima nedostatak, stigne oštećen ili nije ono što ste poručili, imate pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamaciju prijavite na info@kupi-online.com ili na +381 69 133 1627. Odgovor šaljemo u roku od 8 dana, a reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od prijema. Troškove vraćanja u tom slučaju snosimo mi.
Obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu
(popunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od kupovine)
Prima: Styling Professional-S d.o.o., Cara Dušana br. 23, Vranje, e-mail: info@kupi-online.com
Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe:
Naziv proizvoda i broj porudžbine: ______________________
Datum porudžbine / datum prijema: ______________________
Ime i prezime kupca: ______________________
Adresa kupca: ______________________
Broj tekućeg računa za povraćaj novca: ______________________
Potpis kupca (samo ako se obrazac šalje poštom): ______________
Datum: ______________